So erreichen Sie uns

In der Regel reicht es, wenn der Zugang zum Problembereich frei ist und die wichtigsten Wege im Haus passierbar sind. Räumen Sie idealerweise sperrige Gegenstände wie Möbel oder Putzmittel rund um Waschbecken, Toilette oder Kellerabfluss zur Seite, damit unsere Techniker direkt arbeiten können. Bei Verstopfungen empfiehlt es sich, die Wasserzufuhr nicht weiter zu nutzen, um zusätzliche Überflutungen zu vermeiden. Falls Sie Bilder vom Schaden gemacht haben, halten Sie diese gerne bereit. Alle weiteren Hinweise, etwa zum Schutz von Bodenbelägen, besprechen wir bei Bedarf direkt vor Ort mit Ihnen.

Unser Büro ist Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr besetzt. Im Notfall erreichen Sie uns rund um die Uhr, auch an Wochenenden, Feiertagen oder nachts. Anfragen über das Kontaktformular können Sie jederzeit stellen, wir antworten schnellstmöglich. Bei akuten Wasserschäden oder Verstopfungen, die nicht warten können, ist der direkte Anruf immer der richtige Weg, weil ein Anrufbeantworter oder Formular Sie nicht in der gleichen Geschwindigkeit weiterbringt wie ein direktes Gespräch mit einem Mitarbeiter. So sparen Sie wertvolle Zeit.

Ja, wir arbeiten gerne mit Liegenschaftsverwaltungen, Genossenschaften und Vermietern zusammen. Für regelmässige oder grössere Auftragsvolumen lassen sich auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner oder angepasste Modalitäten vereinbaren. Die genauen Möglichkeiten besprechen wir gerne in einem Erstgespräch mit Ihnen. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten finden wir auf Wunsch eine passende Abstimmung mit den Mietern vor Ort. Nehmen Sie Kontakt auf und schildern Sie kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung, dann besprechen wir, welches Modell zu Ihrer Arbeitsweise passt und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen vor Auftragsbeginn ein Angebot oder einen Festpreis. Bei klar abgrenzbaren Arbeiten ist ein Festpreis oft möglich, sodass Sie eine gute Orientierung haben, was Sie erwartet. Bei Aufgaben mit unbekannten Faktoren, zum Beispiel einer Verstopfung, deren Ursache erst während der Arbeit sichtbar wird, arbeiten wir typischerweise nach Aufwand und besprechen sich abzeichnende Mehrkosten frühzeitig mit Ihnen. So bleibt die Kostenentwicklung für Sie nachvollziehbar und Sie behalten am Ende den vollen Überblick. Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch beim Erstkontakt.

Ja, Ihre Anfrage und die telefonische Erstberatung sind unverbindlich. Sie bekommen vorab eine erste Einschätzung der zu erwartenden Arbeit und einen groben Kostenrahmen, ohne sich zu etwas zu verpflichten. Beauftragt wird erst, wenn alle Punkte besprochen sind und Sie zustimmen. Was eine Besichtigung vor Ort kostet, sagen wir Ihnen vorab im persönlichen Gespräch. Diese Transparenz hält jede Gebühr für Sie nachvollziehbar und schafft die Grundlage für eine faire Zusammenarbeit von Anfang an mit voller Kostensicherheit.

Auf Wunsch erstellen wir gerne eine Zusammenfassung des Einsatzes, etwa der durchgeführten Arbeiten und eingesetzten Materialien. Bei Bedarf können auch Bilder oder Videos der bearbeiteten Stellen ergänzt werden, zum Beispiel nach einer Kamerabefahrung der Abwasserleitung. Eine solche Dokumentation kann zum Beispiel im Versicherungsfall oder bei Fragen rund um Wartungen hilfreich sein. Sprechen Sie uns bitte kurz vor oder während des Einsatzes an, damit wir die Unterlagen entsprechend Ihren Bedürfnissen vorbereiten können. Wir richten uns hier flexibel nach dem, was für Sie tatsächlich nützlich und sinnvoll ist.

Für eine schnelle Einschätzung helfen vier Angaben: Was ist passiert, wo genau ist das Problem, seit wann tritt es auf und ist die Lage akut? Eine kurze Beschreibung der Symptome, etwa langsam ablaufendes Wasser, Geruchsbildung oder gluckernde Geräusche, beschleunigt die Diagnose erheblich. Auch Bilder über Messenger oder per E-Mail können sinnvoll sein, sind aber kein Muss. Halten Sie zudem die Adresse und eine erreichbare Rufnummer bereit. Mit diesen Informationen kann unser Team schon am Telefon einschätzen, welcher Aufwand zu erwarten ist und welche Werkzeuge mitgebracht werden sollten.